스마일 점장 vol.53 쓰루미 히가시구치역 앞 거리점

이전에는 다른 가게에서 점장을 하고 있었습니다만, 이번 새롭게 「Hanko Shop 21 루미 히가시구치역 앞 거리 점」의 오너가 되었습니다.

한코 가게에서의 경험은 전직을 그만두고 2~3개월 후에 번개기를 도울 기회를 얻은 것으로 시작되었습니다.
그 때에는 번개기가 끝나는 것과 동시에, Hanko Shop 21 의 오너로부터 「새로운 점포를 오픈하기 때문에 거기서 점장을 해 보지 않겠습니까」라고 타진되어, 1 호점에서 반년간의 점장 경험을 거쳐 2호점의 점장이 되는 것으로, 본격적으로 은 Hanko Shop 21 의 일을 시작했습니다.

그 후, 5년간 점장을 맡은 후, 1호점의 점장이 퇴직하게 되어, 내가 인계하게 되었습니다.
1호점에서는, 상품 선택으로부터 점내의 레이아웃으로부터, 점포 운영의 여러가지 일의 경험을 쌓을 수 있었습니다.
2호점에서의 경험을 살려, 1호점에서도 고객에게 만족할 수 있는 서비스를 제공하는 노력을 계속했습니다.

그 후 2년이 지나, 점포의 운영의 흐름에 익숙해져 온 자신을 깨닫고, 오너가 되기로 결의했습니다. 점장 시대에 클레임을 냈을 때의 본부의 두꺼운 대응이나, 이전의 접객업의 경험으로부터 접객에 대한 자신이 있어, 그것이 오너가 되는 뒷받침이 되었습니다.

또한 고객과의 커뮤니케이션을 소중히 해 고객에게 친숙해지실 수 있는 접객을 유의하고 있습니다.
고객님께 은 Hanko Shop 21 아늑한 장소임을 소중히 여기시고 여러분께 기뻐하실 수 있도록 노력하겠습니다.

뭔가 궁금한 점이나 요청이 있으시면 부담없이 말씀해주십시오.